Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Chez Louis-Louise, la protection de votre vie privée compte réellement. Le présent document explique quelles données nous recueillons lorsque vous visitez louis-louise.fr ou y passez commande, pourquoi nous les traitons, et quels droits vous pouvez exercer. Il est rédigé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est :

2. Les données que nous collectons

  • DonnĂ©es que vous nous fournissez : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et contenu de vos messages.
  • DonnĂ©es de paiement : traitĂ©es directement par nos prestataires sĂ©curisĂ©s ; nous ne conservons jamais le numĂ©ro complet de votre carte.
  • DonnĂ©es techniques et d'usage : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultĂ©es et interactions, collectĂ©es via des cookies et technologies similaires.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous traitons vos informations pour traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements et les retours, répondre à vos questions, prévenir la fraude, améliorer notre boutique et — avec votre accord — vous envoyer des communications marketing.

4. Bases légales

Selon le cas, nous nous appuyons sur l'exécution du contrat (traitement de vos commandes), votre consentement (marketing, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) ou une obligation légale (comptabilité).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité : plateforme e-commerce (Shopify), transporteurs, prestataires de paiement et outils d'analyse ou de publicité, chacun tenu à la confidentialité.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires opérant hors de l'Union européenne, vos données peuvent être transférées en dehors de l'EEE. Ces transferts s'accompagnent de garanties appropriées (notamment les clauses contractuelles types de l'UE) afin de maintenir un niveau de protection équivalent.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis pendant les durées imposées par nos obligations légales et comptables, avant suppression ou anonymisation.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à info@louis-louise.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement SSL, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès ou usage non autorisé.

10. Modifications

Cette politique peut être actualisée. Toute nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.